قابلیت میزخدمت در

آنتی‌ویروس سازمانی پادویش

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ثبت سفارش نسخه سازمانی

آنتی ویروس پادویش + میز خدمت مکاپ(Padvish AntiVirus+McAP Service Desk)

در نسخه پادویش SD در کنار تامین امنیت سازمان، امکان مدیریت منابع و دارایی ها و مدیریت فرآیندهای پشتیبانی را نیز خواهید داشت. نسخه SD مکمل نسخه AM بوده و دارای امکانات بیشتری می باشد. در این محصول علاوه بر بهره برداری از آنتی ویروس، از قابلیت مدیریت پیکربندی (CMDB) شامل اسکن دارایی ها و تغییرات آنها، ارائه گزارشات آماری، تخصیص دارایی، چرخه عمر و محاسبه هزینه ها و همچنین سامانه ITSM و مدیریت دانش شامل تیکتینگ، چارت سازمانی، درخت خدمات، موتور ارجاعات هوشمند و رضایت سنجی از کاربران بهره مند خواهید شد. در این راهکار در صورت استقرار ایجنت آنتی ویروس پادویش در ساختار سازمانی، دیگر نیازی به نصب ایجنت جداگانه جهت استفاده از این نسخه نخواهد بود.

کنسول مدیریتی میز خدمت

  • تعریف چارت سازمانی پشتیبانی و کاربران
  • تعریف درخت خدمات و درخواست های تیکت
  • تعریف تیم ها و کارشناسان پشتیبانی و پیمانکاران
  • تعیین روال ها، قوانین وSLA های پشتیبانی
  • تعیین سطوح سلسله مراتبی تایید تیکت ها
  • ارتباط با سامانه سازمانی و اکتیودایرکتوری جهت واکشی اطلاعات پایه

کنسول یکپارچه تیکتینگ
(داشبورد تحت وب)

  • ثبت سریع و آسان تیکت ها توسط کلیه کاربران و نقش های تعریف شده
  • بهره گیری از موتور ارجاعات هوشمند با قوانین متنوع (حذف فرآیند زمانبر ارجاع)
  • استفاده از SLA های زمانی برای نظارت بر سرعت خدمت رسانی
  • استفاده از میزخدمت مرکزی و الگو مرکز تماس برای مشتریان بزرگ
  • استفاده از ساختار توزیع شده پشتیبانی برای مشتریان با پراکندگی بالا در سطح کشور
  • ارائه گزارشات و شاخص های مختلف از کیفیت و کمیت پشتیبانی تیکت ها
  • حذف تمام فرایند های کاغذی و اخذ تاییدها به صورت الکترونیکی
  • ارتباط با بستر ایمیل و پیامک جهت اطلاع رسانی
  • محاسبه هزینه های پشتیبانی به تفکیک خدمات و تیم های پشتیبانی
  • رضایت سنجی کاربران از خدمات ارائه شده
  • یکپارچگی Login کاربران با اکتیودایرکتوری و سایر SSO ها

کنسول مدیریت دانش
(داشبورد تحت وب)

  • دسته بندی مطالب، مقالالت و راه حلها براساس درخت رخدادها و درخواست ها
  • امکان جستجوی آسان بر اساس متن و کلیدواژه
  • امکان استفاده از تصاویر و فایلهای پیوست
  • تعریف راه حل برای کاربران نهایی با توجه به نوع مشکل
  • امکان ثبت تجربیات موفق کارشناسان جهت ارتقاء سطح علمی

مقایسه ویژگی های آنتی ویروس سازمانی پادویش

ویژگی ها و قابلیت ها Ultimate Ultimate-AM Ultimate-SD Corporate Corporate-AM Corporate-SD

محافظت در مقابل پیچیده‌ترین بدافزار‌ها

  • بدافزار‌های بدون فایل و چندریختی
  • باجگیر‌ها و ماینر‌ها
  • کمترین زمان پاسخگویی با بهره‌گیری از تکنولوژی ابر پادویش

پیشگیری از نشت اطلاعات

  • کنترل جریان اطلاعات از مسیر دستگاه‌های جانبی داخلی و خارجی

پیشگیری و مسدودسازی حملات تحت شبکه

  • مکانیزم پیشگیری از نفوذ
  • افزودن حمله‌کننده به لیست سیاه جهت جلوگیری از گسترش حمله
  • پیشگیری از اکسپلویت‌های جدید

سیستم مدیریت مرکزی و یکپارچه

  • پشتیبانی از ساختار سلسله مراتبی سازمان برای گروه بندی کلاینت ها
  • سیستم گزارش گیری جامع با قابلیت سفارشی سازی
  • مشاهده دارایی های سخت افزاری سازمان

مدیریت آسیب‌پذیری‌ سیستم‌عامل‌های سراسر سازمان

  • گزارش جامع از نوع، میزان و گستردگی آسیب‌پذیری‌های موجود
  • دسته‌بندی براساس میزان خطرناک بودن و مدت حیات‌ آن‌ها در سازمان
  • بررسی جزئیات وصله‌های نصب شده و نصب نشده

کنترل دسترسی به اینترنت(beta)

  • تشخیص اتصال بدون مجوز کلاینت به اینترنت
  • گزارش‌گیری از ارتباطات اینترنتی مشاهده شده

مدیریت شبکه‌های مورد اعتماد(beta)

  • قابلیت تعریف شبکه‌های مورد اعتماد
  • جلوگیری از دسترسی کلاینت‌ها به شبکه‌هایی بجز شبکه‌های مورد اعتماد تعریف شده
  • گزارش‌گیری جامع از موارد نقض سیاست‌های تعریف شده در شبکه‌های مورد اعتماد

مدیریت پیکربندی (CMDB)

  • اسکن خودکار اطلاعات دارایی‌های شبکه (Agent-Based و SNMP)
  • تشخیص خودکار و مدیریت تغییرات در دارایی‌های شبکه
  • داشبوردهای تجمیعی و تفکیک از آمار دارایی های IT
  • تخصیص دارایی ها، مدیریت چرخه عمر، و محاسبه هزینه‌ها

سامانه ITSM و مدیریت دانش

  • تیکتینگ و مدیریت درخواست‌ها
  • تعریف چارت سازمانی، درخت خدمات و SLA ها
  • موتور ارجاعات هوشمند با قوانین متنوع
  • ارتباط با بستر ایمیل و پیامک جهت اطلاع رسانی
  • رضایت سنجی کاربران از خدمات ارائه شده
 

تیم پشتیبانی حرفه ای و سریع

 

کلیه نسخه های سازمانی پادویش امکان استفاده از تیم پشتیبانی قدرتمند و حرفه ای پادویش را دارند. متخصصان پادویش در اسرع وقت راهنمایی های مورد نیاز شما را از طریق تلفن، ریموت و یا مراجعه حضوری ارائه خواهند داد. تیم پشتیبانی پادویش با بهره گیری از کارآزموده ترین افراد همواره در کنار شما و همگام با شما خواهد بود تا با خیالی آسوده از کلیه محصولات پادویش نهایت استفاده را ببرید.

برای پشتیبانی محصولات سازمانی پادویش از سامانه‌ی زیر استفاده کنید.

پشتیبانی محصولات

مشاوره خرید

برای دریافت راهنمایی بیشتر جهت خریداری این محصول با ما در ارتباط باشید.

تلفن تماس: ۴۳۹۱۲۰۰۰-۰۲۱